Служба поддержки плей фортуна

Как работает служба технической поддержки в онлайн-казино Play Fortuna

Есть много факторов, на которые надо смотреть при выборе казино. Это легальность деятельности, отзывы игроков, качество работы игровых автоматов, осуществление вывода средств. Однако одним из самых существенных факторов остается служба технической поддержки. Желательно, чтобы это был круглосуточный сервис, который бы с гарантиями решал любые возникающие трудности. Добросовестные операторы всегда стараются сделать все как можно быстрее и одновременно качественно.

Пример подобной техподдержки есть в онлайн-казино Play Fortuna . Клиенты могут найти удобную систему обратной связи и общения, которая выполнена в виде отдельного онлайн-чата. Тут можно задать любые интересующие вопросы и обратиться с любыми просьбами.

Техническая поддержка Play Fortuna – это сервис, ориентированный на оказание первоклассной помощи любого характера и решения всех проблем, возникающих во время игры в казино. Благодаря этому, у игрока нет надобности самому разбираться в правилах, ведь ему все доступно объяснят.

Причины обращения в службу технической поддержки

Обращаться к операторам казино могут все без исключения игроки, вне зависимости от статуса и регистрации. Это связано с тем, что на любом этапе сотрудничества с Play Fortuna у человека могут возникнуть трудности даже в самых элементарных вещах, например, навигации по сайту. В связи с тем, что в казино представлен широкий ассортимент игр, может быть сложно найти среди них нужную. Даже с такой незначительной проблемой можно обратиться в техподдержку. Операторы обязаны предоставить требуемую информацию и сделать все возможное для того, чтобы в дальнейшем подобных проблем не было.

Помимо этого есть другие трудности, некоторые из них достаточно серьезные:

  • проблемы во время игры,
  • технические сбои,
  • необходима помощь при пополнении депозита или вывода денег,
  • возникли трудности с правилами пользовательского соглашения.

Игрок может быть уверен, что в случае надобности получит ответ на свой вопрос, так как в этом заинтересовано, прежде всего, само казино. Это связано с тем, что решая проблемы клиента, ресурс уменьшает шансы того, что он покинет проект.

Также качество технической поддержки показывает качество заведения, его уровень. Только быстрая и оперативная работа чата может свидетельствовать о добросовестности организации.

Скорость решения задачи зависит от ее уровня. Некоторые вопросы решаются в течение нескольких минут, так как соответствуют уже готовым наработкам и схемам сотрудников. Другие требуют времени.

Есть некоторые темы, которые техподдержка не всегда может раскрыть. Распространенный пример – вывод средств. Полномочия в этой сфере лежат на сотрудниках финансового отдела.

Обратиться в техподдержку можно круглосуточно. Она работает без перерыва и выходных. Поэтому можно спокойно играть даже ночью.

Самые популярные вопросы

Уже было сказано, что у операторов связи есть наработанные шаблоны и схемы работы. Но это не означает, что ответы игрокам будут приходить «под копирку». На самом деле, очень часто пользователи задают похожие вопросы, на которые заготовлены шаблонные ответы. Делается это для того, чтобы сэкономить время и как можно быстрее обслужить клиента.

Например, по шаблону могут выслать инструкции для восстановления пароля (функция смена пароля через электронную почту). Другие похожие ситуации:

  • как разобраться с внесением депозита и выводом средств,
  • как заблокировать или удалить аккаунт,
  • что делать в случае проблем с доступом.

Последние включают в себя технические проблемы на серверы, но это большая редкость на Play Fortuna из-за специальной системы тестирования сайта, которая запускается регулярно.

Однако есть и то, что требует развернутой помощи. Это может касаться непредвиденных сбоев или частных ситуаций. Например, игроку выслали предупреждение о том, что может быть закрыт доступ к казино по причине подозрения в мошенничестве. Если пользователь не понимает в чем дело, он обращается к операторам, и они предоставляют отчет по статистике и страницы и причины предупреждения.

Это важный момент, так как в правилах казино Плей Фортуна указано, что у администрации есть право обнулить игровой счет, аннулировать бонусы и списать деньги. Клиент сможет узнать причины только в техподдержки, где также возможно удастся разрешить ситуацию.

Способы связи с техподдержкой

Самый простой и быстрый вариант – это онлайн-чат. Он доступен в качестве вкладки с любой страницы сайта, и находится снизу экрана. Поэтому, даже во время игры есть возможность поддерживать общение.

Помимо того, что игроки могут написать в онлайн-чате, они могут связаться с казино Play Fortuna, позвонив по номеру телефона круглосуточной поддержки или написав на почту. Дополнительные средства связи нужны в том случае, если казино внезапно перестало работать, например, из-за технических сбоев. В таком случае можно воспользоваться только сторонними сервисами, рекомендуется выбрать почту, так как звонок в Кюрасао может дорого обойтись. Все контакты казино размещены на сайте.

Кто может обратиться в техподдержку?

Любой человек, даже тот, кто только планирует начать сотрудничество с казино, может обратиться к операторам для выяснения интересующих вопросов. Для тех же, кто начал играть и является активным пользователем общение с технической поддержкой – это обычное дело. Вначале узнаются особенности работы или, например, как выводить деньги. Потом менеджеры связи нужны для разъяснения правил новых турниров и акций. Поэтому обратиться в онлайн-чат может кто угодно, даже не проходя регистрацию.

Читать еще:  Pokerdom kz 10 бонус при регистрации

Особенности технической поддержки казино Play Fortuna

Вопросов не возникает только у того, кто ничего не делает. У активных посетителей онлайн-казино их бывает немало. Они связаны с:

  • турнирами,
  • спецификой игры,
  • лотереями,
  • регистрацией,
  • депозитами,
  • выводом денег, etc.

На официальном сайте онлайн казино Play Fortuna в разделе «Помощь» размещена основная информация, которая эвентуально может заинтересовать клиента. Если же у вас возник вопрос, ответ на который на портале не размещен, необходимо обращаться к операторам игрового заведения.

Специфика и задачи службы технической поддержки

Служба технической поддержки функционирует для помощи игрокам и посетителям портала, у которых возникли вопросы технического, финансового или информационного характера. Обратиться к оператору можно посредством вкладки «Задать вопрос» – перед игроком откроется окно, где он вписывает текст обращения. Помимо вкладки, обращаться можно по почте, телефону или skype. Игрок может получить консультацию от администрации портала, воспользовавшись:

  • круглосуточным онлайн чатом;
  • телефонным номером 7 (812) 3092877;
  • Skype: playfortuna;
  • почтовым адресом технической поддержки: [email protected];
  • директор: [email protected]

Администрация сайта посредством сервиса технической поддержки посетителей обеспечивает:

  • разрешение эвентуальных спорных ситуаций;
  • консультацию по турнирам, бонусам и акциям, функционирующим на постоянной основе;
  • консультацию по вопросу повышения статуса (позволяет получить доступ к лучшим предложениям);
  • консультацию и помощь в регистрации.

По правилам игрового портала вердикт администрации сайта в спорной ситуации, о котором сообщит служба поддержки, является окончательным и безапелляционным.

Круглосуточная служба поддержки

Присутствие круглосуточной технической службы гарантирует, что любая проблема, возникшая у посетителя портала, будет решена очень быстро. Трудности в пользовании сайта Плей Фортуна возникают зачастую у новичков, которым порой непросто сориентироваться в меню и правилах портала. В сервис технической поддержки обращаются, если возникают проблемы:

  • с игровым процессом;
  • технические проблемы;
  • с зачислением и выводом средств.

В большинстве случаев все проблемы, с которыми обращаются посетители, решаются в течение нескольких минут. Игрок получает краткую и четкую инструкцию, что делать – и вопрос закрыт.

Полномочия сотрудников онлайн-чата не распространяются на процедуру вывода выигрыша. Для осуществления операции предусмотрено конкретное время, а выплата возможна только посредством системы, используемой для пополнения.

Часто задаваемые вопросы

С целью сэкономить время посетителей, администрация официального сайта Плей Фортуна разместила в разделе «Помощь» часто задаваемые вопросы, которые касаются:

Вся информация по часто задаваемым вопросам помещена в правилах игры в казино, которые следует прочесть. Так, клиент имеет право только на один аккаунт. Попытка зарегистрироваться с указанием неверных данных ведет к штрафным санкциям, в частности – закрытию дополнительного счета, о чем игроку сообщит служба поддержки. Обязательная опция любого сайта с регистрацией – кнопка «Забыли пароль?». Она размещена на стартовой странице в верхнем правом углу. Процедура восстановления стандартная – посредством электронной почты. Блокировка личного счета осуществляется только с помощью Службы поддержки, в круглосуточном онлайн-чате.

Имейте в виду, что регистрация не только позволяет играть на деньги и получить доступ ко всем играм, но и предоставляет связь с администрацией сайта. Клиент, создав аккаунт, автоматически подписывается на рассылку информации на почтовый адрес. Это могут быть сообщения о новых играх, специальных акциях etc.

Информации на портале, которая обеспечивает игроку нормальные условия игры, предостаточно. Она размещена по соответствующим разделам. Вопросов, с которыми непременно приходится обращаться в техническую поддержку, на самом деле, немного.

Проблемы с доступом в казино

Игроки изредка сталкиваются с проблемой доступа к казино Play Fortuna – сайт может вовсе не открываться, или же быть блокирован провайдером. Если официальная страница сайта не открывается, проверьте почтовый ящик – там может быть разъяснение по факту от администрации портала. Причина – запланированные технические работы.

Другой «сюрприз» – некоторые опции казино работают некорректно из-за того, что плагины, используемые в браузерах, могут посчитать элементы казино за вредоносный ресурс и заблокировать, как рекламный контент. Если некорректно работают игры, стоит полистать новости на соответствующем разделе сайта, где афишируется информация о временном профилактическом их закрытии.

Существует несколько методов, позволяющих разрешить вопрос с блокировкой сайта провайдером. Клиент может:

  • использовать подходящий для корректной работы портала браузер;
  • использовать сторонние программы (меняющие IP адрес);
  • использовать анонимайзеры.

Самый оптимальный выход – выбрать необходимый браузер (отлично подходят Opera (после настройки) и Google Chrome (после установки плагина). Используя анонимайзеры, геймер вводит свои личные данные. Метод простой, но крайне важно выбирать надежный сервер.

Сторонние программы бывают платными и бесплатными. Их недостаток в том, что в активном режиме они сильно загружают систему, и при этом соединение обеспечивают ненадежное. Обычно загрузка длится долго, могут случаться разрывы соединения.

Комфортная игра в казино Плей Фортуна обеспечивается сайтами-зеркалами, размещенными на разных серверах. Это отличный метод для обхода блокировки по IP. Чтобы продолжить игру, посетителю казино придется всего лишь найти подходящее зеркало. Переход на такой сайт не влечет за собой никаких ограничений по играм. Единственное что меняется – адрес. Для конкретного региона создавались соответственные сайты-зеркала или несколько. Чтобы играть на самом подходящем, посетителям казино предлагается посетить официальное зеркало портала, где вам автоматически подберут лучшую версию страницы.

Если официальный сайт заблокирован провайдером по IP, то осуществить автоматический поиск оптимальной версии сайта-зеркала не удастся.

Администрация казино сообщает о блокировке портала в стране посетителя, о чем свидетельствует всплывающее окно, встречается часто, но не является поводом для беспокойства. Зайти на сайт, пройти регистрацию и играть на деньги вы все равно сумеете. Подобрать самый оптимальный вариант входа на сайт поможет круглосуточная служба технической поддержки. Для любого сайта-зеркала используется один и тот же персональный пароль и логин, личный аккаунт и счет останутся неизменными.

Читать еще:  Бонусы казино эльдорадо

Когда обращение в службу поддержки является обязательным?

Определенные действия на портале казино Play Fortuna нельзя осуществить без помощи или разрешения со стороны службы поддержки. Это касается смены валюты – с соответствующим желанием необходимо обратится к сервису Support. Смена валюты (путем повторной регистрации) возможна только после согласия службы поддержки. После открытия нового счета, игрок опять обращается к администрации портала, что влечет за собой перенесения его статуса со старого аккаунта на новый.

Имейте в виду, что на новую учетную запись не будут перенесены прежнее положение игрока в турнирах, его поинты, бонусы и маркетинговые преимущества любого характера. Они аннулируются.

В службу поддержки обращаются и в том случае, когда геймер желает отказаться от начисления ему бонуса. Сумма наигранная по бонусу будет аннулирована.

Playfortuna.com is operated by NETGLOBE SERVICES LTD,

Cyprus. Copyright © 2012-2017. All right reserved.

Плей Фортуна (Play Fortuna) — обзор официального сайта

Казино Play Fortuna стало известным благодаря большому ассортименту слотов и крупным бонусам для зарегистрированных пользователей. Эта площадка не задерживает выплату выигрышей, часто организовывает разные акции, турниры и лотереи. Сайт клуба эффективно защищен от взлома. У него есть зеркала – страницы-копии, помогающие обойти блокировку основного ресурса.

Преимущества официального сайта

Плей Фортуна привлекает игроков:

  • наличием техподдержки;
  • постоянным увеличением числа автоматов;
  • простотой проведения финансовых операций.

Играть на площадке можно не только на деньги, но и в деморежиме. Для этого даже не нужно создавать аккаунт. Вместо валюты в ходе игры на интерес используются виртуальные монеты.

Клуб регулярно организовывает информационные рассылки. Игроки получают на email письма с информацией об актуальных акциях, турнирах и лотереях, проводящихся на портале.

Регистрация и вход

Чтобы делать ставки, в клубе Плей Фортуна нужно создать аккаунт. Новому пользователю необходимо заполнить анкету, вписав в нее свое имя и адрес электронной почты. Авторизоваться можно и другим способом – через соцсеть. В этом случае достаточно кликнуть по иконке одного из сервисов: ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер и пр.

После регистрации геймеры могут заходить в свой аккаунт в приложении, на сайте и его зеркалах. Войти в профиль можно через социальную сеть или введя в специальное окно свой логин и пароль. В случае утери пароля его легко восстановить, воспользовавшись соответствующей опцией.

Игра на реальные деньги

Зарегистрировавшись в Play Fortuna, для старта игры на деньги нужно пополнить счет в личном кабинете. Для этой цели можно воспользоваться электронным кошельком (Qiwi, WebMoney) или банковской картой (Visa, MasterCard).

Пополнение баланса проводится в автоматическом режиме и занимает считаные минуты. Вывод средств длится до 5 дней – заявки на обналичивание призов рассматриваются и обрабатываются работниками клуба в ручном режиме. Такой порядок проведения транзакций был введен в целях безопасности.

Платные игровые автоматы

На сайте клуба Play Fortuna собрано несколько сотен слотов следующих фирм: Quickspin, NetEnt, Microgaming, Playtech. Все они красочны, увлекательны и отличаются высоким RTP (теоретическим показателем возврата).

Вращая барабаны автоматов, геймеры могут ставить на кон от $0,01. Количество побед им помогают увеличить особые символы и бонусные уровни, предусмотренные во многих слотах.

Бонусы и акции казино PlayFortuna

Зарегистрированные пользователи получают в клубе Плей Фортуна бонусы. Они начисляются за пополнение счета и в преддверии праздников. Отыграв любой подарок (сделав ставок на определенную сумму), его можно обналичить.

На сайте часто проводятся разного рода акции. Одна из них – начисление кешбэка. Геймерам возвращается часть средств, использованных в процессе игры.

Мобильная версия и приложение для телефона

Для гэмблеров, предпочитающих запускать автоматы на мобильном телефоне, было создано приложение казино. Оно совместимо со всеми андроид-устройствами. Специализированный софт доступен для скачивания бесплатно.

Установить приложение от Play Fortuna легко. Загрузив инсталлятор на телефон, нужно просто запустить его из «Проводника». Предварительно следует включить в настройках безопасности ОС опцию «Разрешить установку из любого источника».

Безопасность и конфиденциальность

Играя в казино, гэмблеры могут не переживать касательно сохранения анонимности. Информация, предоставляемая геймерами о себе при регистрации и верификации, не передается третьим лицам. Для надежности она хранится в зашифрованных файлах.

Средства клиентов клуба Play Fortuna надежно защищены от кражи хакерами. В целях исключения мошеннических действий казино принимает средства только от самих игроков.

При возникновении вопросов посетители казино могут найти ответы на них в информационных разделах или обратившись в службу техподдержки. Саппорт на площадке работает 24/7.

Информация взята с официального сайта Плей Фортуна

Техническая поддержка

Для каждого игрока немаловажным фактором при выборе онлайн казино является предоставление круглосуточной технической поддержки. Это гарантия того, что возникшие проблемы будут решены оперативно и качественно. Казино Play Fortuna предоставляет своим клиентам удобную систему обращения в виде отдельного онлайн-чата, куда можно обратиться с любыми вопросами и просьбами.

Доступные предложения от онлайн казино Play Fortuna

Ресурс содержит не только уже полюбившиеся азартные развлечения. Список доступных слотов, рулеток, лотерей регулярно обновляется. Среди самых увлеченных участников проводятся турниры с призовыми фондами. Казино Плей Фортуна использует одну из самых популярных в мире игровых платформ Microgaming. Благодаря этому все автоматы отличаются четкой графикой, красочностью и высоким функционалом.

Актуальные программы от казино Play Fortuna:

  • наличие генератора случайных чисел;
  • бонусные и акционные предложения;
  • применение стандартов защиты информации при указании игроком реквизитов банковских карт;
  • служба поддержки 24/7.

Администрация онлайн казино гарантирует высококлассный сервис и всестороннюю помощь клиентам в любое время суток. Это позволяет полностью отдаться азартным ощущениям и тратить силы исключительно на попытки выигрыша, а не решение возможных проблем.

Самые распространенные причины обращения в службу техподдержки

Далеко не все могут без проблем сориентироваться в широком игровом пространстве онлайн казино. Многие новички теряются в необычном интерфейсе. Техническая поддержка казино Плей Фортуна с радостью поможет разобраться со всеми затруднительными моментами. Сотрудники службы обеспечат условия для того, дальнейшее пользование сервисом было удобным и приносило максимум результативности.

Читать еще:  Pokerdom online

Другие популярные поводы:

  • трудности с игровым процессом;
  • технические проблемы;
  • вопросы по теме зачисления/вывода средств.

Оперативная техподдержка онлайн казино крайне важна не только для клиента, но и для владельца. Если игрок получает исчерпывающие ответы на все свои вопросы и быстрое решение всех проблем, он вряд ли покинет сайт. Скорость реагирования службы поддержки является одним из показателей уровня развлекательно-игрового ресурса и его ответственности перед своей аудиторией.

Многие вопросы решаются в течение считанных минут и предполагают выполнение элементарных инструкций, предоставленных сотрудниками технической поддержки. Есть некоторые нюансы, на которые полномочия сотрудников онлайн-чата не распространяются. В первую очередь это касается вывода выигрыша. Процедура возможно в строго ограниченное время и по умолчанию (если не предлагается другой вариант) выплаты производятся через платежную систему пополнения.

Сотрудники технической поддержки казино Play Fortuna принимают заявки круглосуточно в любые дни недели. Это особенно удобно для игроков, которые привыкли коротать ночное время за азартными играми. Своевременная помощь и профессиональная подсказка позволит не только сэкономить время на самостоятельные поиски решения вопроса, но в некоторых ситуациях даже уберечь от потери денег.

Список часто задаваемых вопросов

Ежедневно в службу технической поддержки обращаются десятки игроков. Большинство вопросов типичны и выведены отдельным блоком, чтобы клиент мог найти решение своей проблемы без необходимости обращаться в онлайн-чат.

Основная часть ответов представлена в виде коротких инструкций. К примеру, если Вы забыли свой пароль для доступа к казино Плей Фортуна, необходимо указать адрес электронной почты, на который спустя несколько минут придет подтверждающее письмо. Его следует открыть, кликнуть по указанной ссылке и в необходимой графе ввести новый пароль.

Служба технической поддержки поможет справиться со следующими проблемами:

  • разобраться с системой внесения депозитов и вывода выигрышей;
  • заблокировать или закрыть персональный счет;
  • устранить технические неполадки и др.

Случаи сбоев в системе очень редки, поскольку перед запуском каждой сессии она тщательно тестируется. При маловероятных программных ошибках служба технической поддержки старается не только решить проблему, но также обнаружить ее причину (изучаются протоколы пройденных игр) и не допустить повторения в дальнейшем.

Многие клиенты также обсуждают проблемы регистрации и создания аккаунтов, управления личными средствами. Администрация казино Play Fortuna рекомендует в подобных ситуациях обращаться в круглосуточный онлайн-чат или по номеру телефона +7 (812) 309-28-77 и доверить решение вопроса компетентным сотрудникам.

Служба поддержки казино Плей Фортуна

У любого игрока, который заходит в онлайн-казино Плей Фортуна возникает масса вопросов касаемо самых разных моментов и среди них:

  • Касаемо проведения турниров.
  • Регистрация на сайте.
  • Начисление бонусных очков и получение бонусов и акций.
  • Все, что связано с депозитами.
  • Сложности при пополнении баланса или выводе средств на личный счет.

Конечно, вся необходимая информация размещается на официальном сайте игрового дома Play Fortuna и любой из пользователей может ее изучить и получить ответ на возникший вопрос. Если же ответ не получен, то следует обратиться в техническую поддержку сайта, работающую для пользователей круглосуточно.

В чем основная задача технической поддержки казино

Техподдержка отвечает на все вопросы пользователей, которые возникли при использовании игровых автоматов, при недостаточном количестве информации для гемблера и при выводе средств с депозита или его пополнении. Любой вопрос можно задать, воспользовавшись вкладкой «Задать вопрос». Нажав на нее, будет достаточно написать свой вопрос. Ответ же можно получить по почте, телефону или же посредствам Skype.

Администрация казино поможет решить пользователю всевозможные спорные вопросы, дать консультацию по игровым особенностям и конкретным игровым автоматам. Также гемблер может проконсультироваться по вопросу регистрации и получит максимально подробный ответ.

Помощь круглые сутки

Основной задачей для технической поддержки является помощь клиенту в сложных вопросах. Также важно, чтобы подобная информация была предоставлена максимально быстро и поэтому тех. служба функционирует круглые сутки, а получить ответ зачастую можно в течение пары минут.

На любой вопрос клиент получит максимально сжатый ответ, который содержит всю необходимую информацию для решения проблемы.

Популярные вопросы

Чтобы не тратить время игрока попусту, в разделе «Помощь» распределены все самые часто задаваемые вопросы, касаемо:

  • регистрации;
  • вывода денежных средств;
  • подтверждения аккаунта;
  • начисления бонусных балов;
  • блокировки и ее причины.

Клиенту казино Плей Фортуна необходимо предварительно ознакомиться с правилами игрового дома, чтобы знать, за что может произойти блокировка, почему был заблокирован счет. Например, каждый из игроков имеет возможность открыть лишь один аккаунт на сайте казино, последующие попытки приведут к блокировке. Это же наказание будет осуществлено при махинации с персональными данными, когда пользователь вводит заведомо не свои данные.

Вся информация, касаемо успешной и беспроблемной игры размещена на сайте компании и достаточно лишь ее внимательно изучить.

Проблема с доступом к сайту

Некоторые игроки не могут иногда зайти на сайт, что связано со сторонней блокировкой ресурса провайдерами, которые ошибочно считают, что ресурс ненадежный. Также может быть, что это лишь технические работы на портале. Чтобы решить проблему блокировки, достаточно использовать программы, которые меняют IP или использовать встроенный VPN в браузерах или же установить стороннюю программу.

Обязательно обращение в службу поддержки

Когда пользователю необходимо сменить валюту, то это происходит лишь после обращения пользователя в поддержку и последующее прохождение повторной регистрации на сайте. В остальных же случаях гемблер, скорее всего, найдет ответ на интересующие его вопросы на сайте, внимательно изучив его.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector